Tutti i nostri software sono supportati da un completo ed efficiente servizio di assistenza e manutenzione, l’utente viene seguito sin dalla prima esecuzione del software, nella fase di addestramento del personale e nei servizi post- vendita, in modo tale da permettergli di eseguire nel modo piu’ appropriato tutte le funzioni messe a disposizione dalle procedure.

Start Up

Alla prima installazione del software, e comunque ogni qual volta venga richiesto, l’utente viene seguito da tecnici specializzati, sia nell’apprendimento del programma sia nelle scelte operative al fine di trovare la soluzione piu’ efficace ed adatta al tipo di attivita’ da gestire, considerando tutti gli aspetti pratici e fiscali e ponendo come unici fine l’ottimizzazione della gestione aziendale.

Assistenza On-Site

Nelle zone coperte da questo servizio l’utente puo’ usufruire degli interventi di un tecnico specializzato presso la propria sede, tale servizio viene prestato al fine di risolvere problematiche di natura tecnica e sistemistica e nei casi in cui e’ necessario eseguire un aggiornamento delle procedure.

Teleassistenza

Per mezzo di un apposito software di tele-assistenza precedentemente installato, i nostri tecnici possono intervenire e risolvere eventuali problemi in modo molto tempestivo agendo proprio come se si trovasse sul luogo, unico requisito una buona connessione ad internet o un efficace connessione telefonica.

Assistenza Telefonica e Consulenza
Disponibile per tutti i clienti una equipe di tecnici pronti a risolvere telefonicamente problemi di natura operativa, organizzativa e di istruzione all’uso delle procedure. Tale servizio e’ attivo nei normali orari di ufficio, per particolari urgenze e’ disponibile il servizio Full- Service.

Ricerca, Aggiornamenti e Manutenzione

Uno staff di tecnici informatici e di esperti fiscalisti lavora costantemente alla ricerca di soluzioni pratiche e veloci al fine di migliorare sempre piu’ l’efficienza delle procedure. Pronti a correggere eventuali problemi riscontrati, fornendo a tutti i clienti procedure continuamente aggiornate. Oltre agli aggiornamenti forniti su nostra iniziativa, i clienti possono richiedere delle modifiche alle procedure in modo da rendere il software più adatto alle proprie esigenze, tali modifiche se di interesse comune vengono fornite gratuitamente a chi le ha richieste ed altrettanto gratuitamente a tutti i clienti che hanno stipulato un contratto di assistenza e manutenzione.

Modalità

Le modalità di intervento e le condizioni economiche vengono concordate al momento della stipula del contratto in base alle esigenze specifiche del cliente